Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Información General
El presente sitio web es operado por Villa Smile, clínica dental ubicada en Ciudad Quesada, San Carlos, Costa Rica.
Al acceder y utilizar este sitio web, sus contenidos y nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Villa Smile ofrece servicios de atención odontológica integral para niños, jóvenes y adultos, incluyendo odontología general, estética dental, ortodoncia, odontopediatría, endodoncia, periodoncia, cirugía maxilofacial, implantes, radiología dental y otros servicios relacionados con la salud bucal.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
- Villa Smile: Se refiere a la clínica dental Villa Smile y a las personas autorizadas para actuar en su representación.
- Usuario: Toda persona que acceda, navegue o utilice el sitio web de Villa Smile.
- Paciente”: Persona que solicita, recibe o ha recibido servicios de atención odontológica en Villa Smile.
- Servicios: Servicios odontológicos, diagnósticos, tratamientos, consultas y demás servicios ofrecidos por Villa Smile.
- Sitio Web: El sitio web oficial de Villa Smile y sus diferentes páginas y secciones.
- Canales de comunicación: Medios utilizados por Villa Smile para comunicarse con usuarios y pacientes, incluyendo WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formularios disponibles en el sitio web.
3. Uso del Sitio Web
- El contenido disponible en este sitio web tiene como finalidad proporcionar información general sobre Villa Smile, sus servicios, profesionales, instalaciones y formas de contacto.
- La información publicada en el sitio web no sustituye una valoración, diagnóstico o recomendación realizada directamente por un profesional de la salud.
- Cada paciente presenta condiciones particulares y los tratamientos, procedimientos, resultados y recomendaciones pueden variar de acuerdo con su situación clínica.
- Villa Smile se esfuerza por mantener la información del sitio web actualizada y correcta; sin embargo, puede existir información que requiera actualización debido a cambios en servicios, horarios, precios, disponibilidad de profesionales u otras circunstancias.
4. Solicitud y Confirmación de Citas
- Los usuarios pueden solicitar una cita mediante los canales de contacto habilitados por Villa Smile, incluyendo WhatsApp, teléfono y formularios disponibles en el sitio web.
- La solicitud de una cita no implica necesariamente que esta haya sido confirmada. La cita se considerará confirmada cuando Villa Smile haya comunicado al paciente la fecha y hora correspondiente.
- Los horarios y disponibilidad están sujetos a cambios según la agenda de los profesionales y las necesidades de la clínica.
- Villa Smile podrá comunicarse con el paciente para confirmar, modificar o brindar información relacionada con una cita previamente solicitada.
5. Cancelación y Reprogramación de Citas
- En caso de que el paciente no pueda asistir a una cita programada, se recomienda comunicarlo con la mayor anticipación posible a través de los canales oficiales de Villa Smile.
- Las condiciones específicas relacionadas con cancelaciones, reprogramaciones, ausencias o cargos asociados serán comunicadas al paciente cuando correspondan y podrán variar según el tipo de tratamiento o servicio contratado.
- Villa Smile podrá solicitar al paciente información adicional para gestionar correctamente la reprogramación de una cita.
6. Servicios Odontológicos
- La información sobre los tratamientos y procedimientos publicada en el sitio web tiene carácter informativo.
- La indicación de un tratamiento depende de la valoración realizada por el profesional correspondiente y de las condiciones particulares de cada paciente.
- La realización de un procedimiento puede requerir evaluaciones previas, radiografías, estudios diagnósticos u otras pruebas antes de determinar el tratamiento adecuado.
- Los resultados de los tratamientos pueden variar de una persona a otra y dependen, entre otros factores, de las condiciones individuales del paciente, cumplimiento de las recomendaciones profesionales y controles posteriores.
7. Comunicaciones mediante WhatsApp
Villa Smile utiliza WhatsApp como uno de sus canales de comunicación con usuarios y pacientes.
A través de este medio pueden gestionarse, entre otras cosas:
* Solicitudes y confirmaciones de citas.
* Consultas generales sobre los servicios.
* Información relacionada con citas previamente solicitadas.
* Comunicaciones administrativas.
* Seguimiento de solicitudes realizadas por el paciente.
El usuario reconoce que las comunicaciones realizadas mediante plataformas de terceros, como WhatsApp, también están sujetas a los términos y políticas de privacidad establecidos por dichas plataformas.
Villa Smile procurará utilizar los canales de comunicación de manera responsable y únicamente para fines relacionados con la atención, gestión de citas, consultas y servicios ofrecidos.
8. Protección de Datos Personales y Privacidad
Villa Smile reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios y pacientes y procurará tratarla de acuerdo con la legislación aplicable en Costa Rica.
Debido a la naturaleza de los servicios odontológicos, determinados procesos pueden requerir la recopilación y tratamiento de información personal y, cuando corresponda, información relacionada con la salud del paciente.
8.1 Información que puede recopilarse
Dependiendo del servicio solicitado, Villa Smile puede recopilar información como:
* Nombre completo.
* Número de teléfono.
* Dirección de correo electrónico.
* Información necesaria para gestionar una cita.
* Información proporcionada mediante formularios de contacto.
* Información relacionada con la atención odontológica del paciente.
* Antecedentes e información necesaria para la valoración y tratamiento, cuando corresponda.
* Información relacionada con pagos y facturación.
* Fotografías, radiografías u otros registros necesarios para la atención odontológica, cuando corresponda.
* Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
8.2 Finalidad del tratamiento de la información
La información podrá utilizarse para:
* Gestionar y confirmar citas.
* Brindar servicios de atención odontológica.
* Realizar evaluaciones, diagnósticos y tratamientos.
* Mantener los registros correspondientes de los pacientes.
* Comunicarse con pacientes y usuarios.
* Dar seguimiento a tratamientos y citas.
* Procesar pagos y realizar procesos administrativos.
* Mejorar la atención y experiencia del usuario.
* Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.
8.3 Confidencialidad
Villa Smile procurará mantener la confidencialidad de la información proporcionada por sus pacientes y limitar su acceso al personal autorizado que necesite dicha información para cumplir con sus funciones.
La información podrá ser compartida cuando exista una obligación legal, autorización del paciente o cuando resulte necesario para la prestación de determinados servicios, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
9. Fotografías, Imágenes y Casos Clínicos
Villa Smile podrá utilizar fotografías, imágenes o información relacionada con casos clínicos con fines educativos, informativos o promocionales únicamente cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones y condiciones aplicables.
Cuando una imagen o información permita identificar directamente a un paciente, su utilización estará sujeta al consentimiento correspondiente.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Villa Smile, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos, elementos visuales y demás materiales, pertenece a Villa Smile o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.
11. Uso Aceptable
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los canales de comunicación de Villa Smile de manera lícita y responsable.
Queda prohibido:
* Utilizar el sitio web para actividades ilegales.
* Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de Villa Smile.
* Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
* Suplantar la identidad de otra persona.
* Utilizar los formularios o canales de comunicación para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido ofensivo.
* Proporcionar información falsa con la intención de obtener servicios de manera fraudulenta.s
12. Cookies
El sitio web de Villa Smile puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y proporcionar determinadas funcionalidades.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas como consecuencia de dicha configuración.
13. Enlaces a Sitios de Terceros
- El sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
- Villa Smile no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios y no se hace responsable por la información o prácticas de terceros.
- Se recomienda revisar los términos y políticas de privacidad de cada sitio externo antes de utilizar sus servicios.
14. Limitación de Responsabilidad
- Villa Smile procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida o que esté completamente libre de errores técnicos.
- Villa Smile tampoco será responsable por interrupciones ocasionadas por factores externos, fallas de proveedores de servicios, problemas de conexión a Internet, mantenimiento, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
- La información publicada en el sitio web tiene carácter general y no sustituye la valoración realizada por un profesional odontológico.
15. Modificaciones
- Villa Smile podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
- Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en esta página.
- Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.
16. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o los servicios ofrecidos por Villa Smile será atendida de conformidad con la legislación y jurisdicción que resulten aplicables.
17. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el uso del sitio web o los servicios de Villa Smile, puede comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales:
Villa Smile
📍 Ciudad Quesada, San Carlos, Alajuela, Costa Rica
📍 200 metros sur de la Catedral de Ciudad Quesada
Teléfonos:
(+506) 2100-8551
(+506) 8781-0122
Correo electrónico:
villa.smile.cr@gmail.com
WhatsApp:
Disponible desde los canales oficiales de contacto de Villa Smile.